Forum BMW Brasil

Olá pessoal, estou precisando de ajuda, adquiri em janeiro de 2015 uma M135 e desde do momento da retirada da CC estou reclamando sobre uma situação na suspensão dianteira que mesmo com confirmação de mecânicos independentes declarando que algo está errado, as CC não colocam as mãos no meu carro, já levei em três e marquei os parafusos de acesso à suspensão para que percebesse qualquer intenção de resolver o problema mas a conversa é sempre a mesma, "efetuamos um reaperto" e devolvem o carro no dia seguinte sem sequer lavar... O SAC da BMW tira o corpo fora dizendo que a CC é que tem o poder para diagnosticar o problema e assim, um consumidor que levou muito tempo e muito trabalho para realizar um sonho, fica feito um trouxa; a folga está cada vez mais perceptível e estou com receio de que algo sério venha a acontecer... Estou para publicar na imprensa o fato do descaso que estou sofrendo e gostaria de acesso a um canal direto e sério com a BMW da Alemanha para encaminhar todo o ocorrido anexando inclusive a publicação e mencionando o risco eminente de quebra e possível acidente pondo em risco minha família e terceiros... Agradeço desde já quem tiver condições de me ajudar !

Seu eu fosse vc já teria ido ao PROCON e/ou entrado na justiça com advogado. Isso é um verdadeiro absurdo e descalabro. Eu como um bom adepto de usados (rs) felizmente não tenho que lidar com CSS. Mas me indigno muito ouvindo relatos de colegas como você. Vivemos num país onde poucas coisas funcionam bem...atendimento sempre péssimo em vários lugares... (desculpem minha revolta rs, mas é de lascar!)

Valeu Fabrício pela sua resposta, a questão é que perdi o prazo de reclamar no procon pois no primeiro mês meu carro ficou na Cc e no segundo consecutivo à entrega do veículo passei por problemas pessoais, falecimento em família, o que não me permitiu cabeça para lidar com isso... Agora só me resta a justiça e ter mais gastos e perca de tempo sem a certeza de ter meus direitos respeitados pois como todos sabem estamos no circo chamado Brasil. Também não sou adepto de comprar carro zero, sempre comprei semi-novo e nunca tive problemas, agora que teimei em realizar o sonho que tinha me lasquei...

Calma amigo!
Nem tudo está perdido.
Procure um bom advogado e faça valer seus direitos, pois mesmo a justiça sendo lenta, uma hora ela é feita. Isso é fato.
De outra banda, essa má vontade de consultores em conjunto com a CCS em resolver esse tipo de problema é "normal", uma vez que não gera $$$ para nem um nem outro, pois a CCS não vende peça e o valor da hora é reduzido por ser a fábrica que paga. Isso mesmo, o valor de tudo (peças e hora de trabalho) para a fábrica é menos da metade do que para o consumidor final. E do outro lado o consultor da peste que não ganha comissão em vendas põe uma má vontade do caral.... É a maior putaria, infelizmente.
Já tentou levar em outra ccs, que tenha algum consultor que seja amigo ou conhecido de algum amigo seu? Isso costuma funcionar bem. Nessas horas, boas indicações são fundamentais.
De qualquer forma, desejo boa sorte nesse desenrolar com seu carro.
abs

Olha... Nunca havia visto nada igual! Realmente desanimador!!

BMW ta se lixando pra vc , infezlimente ... comigo foi a mesma coisa, na hora de vender uma conversa ... depois OUTRA.
é uma pena ... parece que a diretoria da BMW não sabe oq vem acontecendo .. por isso a BMW perde espaço pra Mercedes a cada dia

Pessoal, neste fórum tem gente comprometida em ajudar pra valer, uma deles é o Mussi, indicado à mim pela Patrícia, o cara, mesmo sem estar na área dele pois o cara é cobra no que diz respeito ao software bmw, programa, desbloqueia ou faz tudo que o sistema permitir, mas no meu caso que o problema parece ser mecânico ele se mostrou extremamente disposto a ajudar indagando clientes e amigos na intenção de encontrar alguém com a devida bagagem para poder me ajudar; isso sem receber nada em troca pois o trabalho dele nada tem a ver com mecânica... Parabéns Mussi, é de gente assim que um fórum sério é feito. Obrigado pela ajuda !

Olá pessoal ! Mais um degrau na escadaria a fim de ter o simples direito de ser respeitado aqui nessa terra... segue o link do destaque no dia de hoje no Jornal do Carro do Estadão. Por ironia do destino minha reclamação saiu ao lado da publicidade da M3, que bonito que ficou para a Bmw, na reclamação em destaque afirma ao consumidor que o barulho é característica de projeto dos veículos da linha "M" e ao lado gasta para uma propaganda de folha inteira divulgando só alegria para o futuro comprador do novo M3 não mencionando como característica de projeto qualquer tipo de ruído !!! Piada o que fazem neste Brasil !!! Próximo passo Alemanha e/ou briga judicial...